ご利用の流れ

返品・キャンセルについて

【弊社より行うキャンセルの可能性について】

・ご注文商品が在庫店で販売完了となってしまっていた場合

発覚致しました時点でお電話もしくはメールにてご連絡させて頂きました上で、キャンセルの処理を行わせて頂きます。

・ご入金について一定期間お客様のお支払いが確認出来ない場合

銀行振込をご選択のお客様について、商品お取り置き完了後のメール受信より7日以内のご入金が確認出来ない場合は、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせて頂きます。

・店頭受取のお客様について一定期間お客様のご来店がない場合

店頭受取ご希望のお客様について、商品お取り置き完了後のメール受信（銀行振込の場合はご入金確認日）より7日以内のお受取りが確認出来ない場合は、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせて頂きます。

・その他の場合

ご連絡が不通の場合など、お取引の進行について不備が生じた場合につきましてもキャンセル処理を行う場合がございます。

【お客様都合での返品・キャンセル】

弊社ではお客様都合による、商品の返品・キャンセル・交換等につきましては一切受け付けておりません。
サイズが合わない、イメージと異なる、商品が不要になった、誤って注文した等、いかなる場合もご対応出来かねます事、予めご了承くださいませ。 （特定商取引に関する法律第15条の3第1項 但書の特約）

弊社不備による返品等のご希望

商品ページでの商品についての説明記載の不備等の弊社による不備につきましては、商品ご到着（お受取り）より7日以内にマイアカウント内ご注文の詳細から商品ページをご確認頂き、在庫店へ商品の状況をご連絡ください。
弊社不備による初期動作不良につきましては、【商品ご到着もしくはお受取より7日以内】に限り、利用規約に則って状況等に応じまして返品・返金、もしくは一部パーツの交換、代替品のご提案等のご対応をさせて頂きます。
なお、振込での返金の場合は、商品返送完了後より7～14日程度ご返金額着金にお時間を頂戴致します事、予めご了承くださいませ。
また、商品代金（税抜）を超過した額の補償対応につきましては致しかねます為、その場合は返品・返金でのご対応となります事、併せてご了承のほどよろしくお願い致します。

商品到着時に梱包資材に明らかな破損があった場合

その場で運送業者ドライバーへお申し出の上、損傷のご確認をお願い致します。運送中に事故が発生した可能性がございます。弊社では運送保険をかけての発送を致しております為、運送業者の保険を適用致しましてご対応にあたらせて頂きます。

※その他大切なご案内を【利用規約】にてご案内致しております。お客様の会員登録完了を持ちまして、利用規約への同意とさせて頂きます。

送料のご請求基準について

・サイズごとに商品に設定された送料を各商品ごとに頂戴致します。

※各サイズ例は大きさの目安を示すものでございます。実際の商品を計測したうえで各商品に合わせて設定を行っております。

※電動アシスト自転車、フルサスペンションのマウンテンバイク、リカンベント、フロントフォークに長さがある小径車、折り畳み不可の三本ローラー等、形状や重量等の都合により段ボール梱包をしての発送が困難な商品は大型商品送料での発送になります。

【複数購入の場合】

・在庫店が異なる商品を1度に複数点ご注文された場合は、各発送元からの送料を再算出致しましてお取り置き完了後のメールにてご案内させて頂きます。その為、自動計算された送料よりも金額が高くなってしまう可能性がございます事、予めご了承くださいませ。

・同一店舗の在庫商品を1度にご注文された場合のみ、同梱での発送可能なお品物につきましては同梱での発送をさせて頂きます。その場合は同梱した場合の送料へ修正し、お取り置き完了後のメールにてご案内させて頂きます。

なお、商品のサイズや重量、形状によりましては、同梱のご対応が出来かねます事、併せてご了承くださいますようお願い致します。

また、同一店舗の在庫商品を複数注文に分けてご注文頂きました場合は、原則同梱での発送・送料の修正のご対応が出来かねます事、併せてご了承くださいますようお願い致します。

【離島中継料】

・送料無料商品につきまして、離島中継料が発生する場合別途ご請求となります。別途掛かる離島中継料はお取り置き完了後のメールにてご案内させて頂きます。離島中継料のお支払いの確認が取れ次第の商品発送となります事予めご了承くださいませ。

・一部離島、沖縄県へのお届けをご希望の場合には、ご注文時に表示されております送料へ別途中継料金が加算されますのでご注意くださいませ。

【注意事項】

・送料の基準となるランクは、三辺合計・重量等から弊社独自で設定をおこなっております。他の運送業者を使用しての配送や、各運送業者の定める基準と比較しての送料お値引き等のご対応は一切致しておりません。

・送料は一度の注文に対しまして、上記の基準に則ってご請求する金額を算出致しております。複数回に分けてのご注文を頂きましたお取引につきまして、ご注文後に同梱希望連絡を頂きました場合でも、各ご注文番号ごとに送料が発生致しますのでご注意ください。

・分解等による梱包サイズの縮小・折り畳んでの梱包によるサイズ縮小等につきましては、輸送中の安全性確保の観点からご対応致しておりません。細心の注意を払い梱包を致しておりますが、通常の発送方法と異なる状態での発送はパーツ同士の接触による新たな傷の発生等の可能性もございます為、ご対応出来かねます事何卒ご理解くださいませ。

【その他】

・送料着払い発送、代金引換発送はご対応致しておりません。

・キャンペーン等の実施により送料は変更する場合がございます。

・運送業者の送料改定に伴い、今後送料が変更となる可能性がございます事、予めご了承くださいませ。変更となる場合には、事前告知をさせて頂きます。

弊社では中古商品を販売致しております

・商品状態の詳細情報に特別な記載(新品・展示品等)がない限り弊社取扱商品は原則中古品でございます。

・買取仕入の中古品販売の為、純正新品では通常付属しているものでも、当サイトの該当商品ページ内画像に表示がないものは付属致しておりません。
また、詳細スペックが純正と異なる場合がございます。
※スポーツ自転車（ロードバイク、クロスバイク、MTB、ミニベロ等）車体については、商品ページにペダル装着状態での車体画像掲載がない限り、ペダルは付属致しておりません。

・メーカーによりましては、セカンドオーナー以降の所有者様はアフターケア等の保証対応対象外となる場合がございます。
買取仕入を行なっております都合上、弊社自体がセカンドオーナーとなります為、パーツの代理取寄等のご対応も出来ません。
必ずご了承の上でのご注文をお願い致します。

・展示品や未使用品等の使用歴がないと思われる商品につきましても弊社がセカンドオーナーとなります為、上記同様に各メーカーの正規保証・アフターケア・パーツの代理店取り寄せ等の対応対象外となりますのでご注意ください。

・ご注文商品につきまして、故障・破損・不良などによるニ次的な災害、事故による損害や、天変地異など、外部要因による故障・破損については一切の責任を負わないものとします。

掲載画像について

・撮影方法やお客様の閲覧環境により、実際の商品とは違った色の見え方となる場合がございます。

・商品の目立つ傷等につきましては極力確認をし撮影・掲載をするように努めておりますが、傷の種類や箇所によりましては、画像に写りきれないものや画像上で確認が難しいものがございます。画像に写りきれない使用・保管に伴う小傷や線傷がある場合がございます事、予めご了承ください。

ジャンク品について

・状態ランク「D」、またはジャンクと記載のある商品は、現状で使用に問題があると弊社で判断をした商品でございます。
記載のない箇所につきましても一切、保証対応は致しておりません。
上記状態をご理解の上、お客様の責任のもとご注文・ご使用をお願い致します。「状態ランク」についてはこちらをご参照ください。

店頭・他通販サイト並行販売について

本サイト内で取り扱いを行っております商品は、店頭・他通販サイトにて同時販売を行っております。
できる限りリアルタイムでの在庫更新を務めて参りますが、システムの都合上、反映の時間差によりご注文頂きました商品がご用意できない場合がございます。
その場合はメールもしくは在庫店よりお電話にてその旨のご案内をさせて頂きました後、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせて頂きます。
予めご了承ください。

※その他大切なご案内を【発送でのお届け】・【在庫店店頭でのお受け取り】・【返品・キャンセルについて】・【送料について】の各ページと【利用規約】にてご案内致しております。お客様のご注文確定を持ちまして、各ご案内・利用規約への同意とさせて頂きます。

延長保証サービスについて
延長保証の対象商品であれば、ご購入前に延長保証に加入すると延長保証サービスがご利用頂けます。

・ご利用の流れ
商品ご注文時に必ず延長保証サービスの保証プランを追加してください。
※ご購入後、後から延長保証サービスに加入する事はできません。

ご注文・決済完了後、protegerカスタマーセンターから「保証加入のお知らせ」メールが届きます。また、保険加入のお知らせメールでは、ご購入頂きました商品情報と保証番号が記載されております。

保障番号は保証申請する際に必要になりますので、大切に保管いただきますようお願い致します。

保証申請につきましてはこちら

【注意点】
・延長保証サービスが受けれる商品は全ではございません。
・保証付帯商品につきましてはprotegerの審査に基づいて保証付帯をしております。それに伴い弊社では保証付帯可否につきましてはお答え出来ない場合もございます事予めご了承くださいませ。
・ご購入後、後から延長保証サービスに加入する事はできませんのでご注意ください。
・延長保証サービスの対象外の商品は延長保証サービスに加入はできません。
・保証期間は「保証加入のお知らせ」メールに記載されている通りとなります。※受注日からの起算となります為、お渡し・お届け前でも保証期間に含まれますのでご注意ください。

あと払い（ペイディ）について

・ご利用の流れ

ご注文のお支払い選択時に「あと払い（ペイディ）を選択


メールアドレスとお手持ちの携帯の電話番号を入力


携帯電話に届いた「認証コード」を入力


お支払い回数を選択
※本人確認が出来ていない場合はあと払いのみの選択になります
※3.6.12回払いをご希望の方はペイディアプリより本人確認が必要になります



お支払い確定ボタンを押下する
※決済の承認が出来ない場合につきまして、弊社では詳細の理由についてお答えする事ができませんので予めご了承ください。

【注意点】
・3.6.12回払いをご希望の場合はペイディアプリより本人確認が必要になります。詳しくはこちら
・決済金額30万円以上のご注文はご利用いただけません
・Paidy（Paidyに）に関するよくあるご質問はこちら
・決済の承認が出来ない場合につきまして、弊社でお答えする事ができませんのでご注意ください