ご登録のメールアドレスにてフィルタリング等の設定をされていらっしゃる場合、弊社送信のメール案内が受信できない/迷惑メールフォルダへ自動振り分けされることが稀にございます。
ご注文情報送信後、2営業日以内に弊社からのメールが届かない場合は上記の状態となっている可能性がございます。
その際は、「cs@buychari.com」までお問合せをお願い致します。

「ログイン」の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、ご登録済のメールアドレスの入力をお願い致します。
ご入力頂きましたメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールが送信されます。
受信メールからパスワード再設定のお手続きをお願い致します。

「マイページ」にてご連絡先情報・配送先情報等のお客様情報をご変更頂けます。

退会をご希望の場合にはお手数ではございますが「ec_shop@buychari.com」まで退会希望のアカウント情報「ご登録名」「メールアドレス」「お電話番号」をご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
なお、退会後につきましては次回ご利用の際には新規での会員登録が必要となります。
退会前の登録情報・購入履歴の引継ぎは出来ませんのでご注意下さい。

「マイページ」→「注文履歴」よりお客様ご自身で発行が可能でございます。

弊社では、発送又は店頭引渡しの際に販売証明書を併せて発行し、お品物と同封でのお届け、またはお渡しを致しております。
通常上記書類と車体、ご本人様確認資料、防犯登録料がございましたらご登録は可能かと思われますが、自転車店様によりましてはご対応が異なる場合がございますので事前のご確認をお願い致します。

在庫店またはお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
その際、ご注文番号を店舗スタッフまでお伝えください。

弊社では車体(フレーム)を納品する際は販売証明書をお渡しさせて頂いております。
なお、購入証明書類の再発行につきましては、期間等の理由により発行致しかねます場合がございますこと予めご了承くださいませ。

ご購入頂いた車体 フレームに関しては、譲渡書ではなく販売証明書を発行させていただきます。

その他、前オーナー様の個人情報を含みますその他証明書等はお渡し致しかねます。

ネットでのお支払い手続き完了後の支払い変更は原則出来ません。

原則、送料及び、商品価格の値下げ交渉はお断りさせて頂いております。

システムの都合上、Amazonpay、Google Payでのお支払いの場合は店頭受取をご選択できません。

商品ページに表記されております在庫店へ直接のお問い合わせをお願い致します。

商品ページに表記されております在庫店へ直接のお問い合わせをお願い致します。

ご注文商品の在庫店またはお客様サポートセンターまで問い合わせをお願い致します。

【バイチャリお客様サポートセンター】

0800-800-0354（フリーダイヤル）

メンテナンスは可能でございます。
場合によっては部品(パーツ)の交換をご提案させて頂く事がございます。
明確な提示金額、修理時間に関しては現車確認の上での要相談となりますことご了承ください。

サイズに関しては、商品情報をご確認ください。※商品にサイズ記載が無いものに関しまして実寸記載となります。

ペダル自体は車種や大まかな用途に合わせて複数種類がございますが、概ね全車体にお取り付け可能でございます。

掲載されております画像にてご確認ください。
また、ペダル付属有無に関しては商品情報欄にも記載しておりますので、重ねてご確認ください。

ヤマト家財便以外での発送の際には、ホイール(フロントのみ)/ハンドル/シートポスト を主に取り外して梱包しております。車体によっては六角レンチ等が必要になる場合もございます。

可能な限りお調べした情報を商品情報欄に記載しておりますが、年式や走行距離が不明となるお品物もございます。

ご理解の程よろしくお願いいたします。

概ねメーカーサイトの数値を参照にしております。また、サイト記載が無く、実測での計測の場合もございます。

実測値につきましては概ねの数値となりますので、ご了承ください

完成車のバラシ販売（フレームセット単体）での販売は原則お断りさせていただいております。

弊社は中古品のお取引がメインとなっております。
従いまして基本お品物数は1点物でございます。

在庫店での現物確認は可能でございます。
試乗等のご要望につきましては、各店舗スタッフへご相談ください。

※販売済みになってしまう場合もありますので、現車確認希望の場合は在庫店へお問い合わせください。

ジャンク、現状販売と記載の無い車体に関しては、各店の判断にてメンテナンス+クリーニングを行っております。
また、納車前に最終点検も実施させて頂きます。

ジャンク、現状販売と記載の無い物に関しては動作確認を行っております。

ご注文商品の発送は、商品お取り置き完了後3営業日前後でおこなっています。
具体的な発送予定日につきましては、商品ページに記載してあります在庫店まで直接お問合せ下さい。

配送状況につきましては、「発送完了通知メール」にて配送伝票番号（お問い合わせ番号）を記載しておりますので、下記のURLにて配送伝票番号（お問い合わせ番号）入力して頂き輸送状況をご確認いただけます。
【佐川急便】
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【ヤマト運輸】
http://link.kuronekoyamato.co.jp/link/send/receive/lneko

発送方法につきましては弊社指定の配送方法でのご対応となります。
配送方法の変更はご対応致しておりません。

指定日変更希望の場合は在庫店へメール、また電話にてご連絡頂けましたらご対応は可能になります。

ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便での配送になります。未梱包完成車状態での運送業者側の集荷となり、運送業者側で梱包を行います。お届けの際は運送業者側で開梱し完成車でのお渡しとなります。

※電動アシスト自転車、フルサスペンションのマウンテンバイク、リカンベント、フロントフォークに長さがある小径車、折り畳み不可の三本ローラー等、形状や重量等の都合により段ボール梱包をしての発送が困難な商品は大型商品になります。

※商品サイズ・重量に耐用性のある梱包資材のご用意がございません為、弊社での梱包につきましてはご対応出来かねますこと、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

大変申し訳ございません。
店頭でのお受取りは商品ページ記載の在庫店のみのご対応とさせて頂いております。
別のバイチャリ店舗への商品の移動は原則ご対応致しておりません。

納品/納車の際には、ご注文者様確認の為ご身分証明書の確認をさせて頂いております為、身分証明書のご持参ください