利用規約
この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ちゃりカンパニー(以下、「当社」といいます。)が当社のウェブサイト(buychari.com以下のURLを含み、以下「本サイト」といいます。)及び本サイト上で提供するオンラインショップ(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。ご利用の皆様(以下「お客様」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1章 総則
第1条 (適用)
- お客様は、本規約およびご利用の流れ等の当社が別途定める規約または規定に従い、本サービスを利用またはご購入いただくものとします。
- 本規約は、本サービスの利用またはご購入に関して当社とお客様との間に発生する一切の関係に適用します。
第2条 (本規約の変更)
- 当社は、お客様に事前通知することなく、本規約の内容を変更することができるものとします。
- 変更後の規約については、本サイトへの更新反映をもって変更の通知および報告とし、本サイトに表示した時点より効力を生じるものとします。
第3条 (サービス内容の変更)
当社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第4条 (本サービスの提供の停止等)
- 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピューターシステムまたは通信回線等の保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピューターシステムまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第5条 (販売価格)
- 本サイトに掲載している商品の表示価格は表示を行い始めた時点の販売価格であり、価格は常に変動しております。価格変動がある場合、本サイト上での公表を行いますが、会員に対して個別の連絡は行なわないものとします。また、お客様へ請求する金額は、注文時の本体価格に出荷時の送料、消費税等を加算した価格となり、価格変動による補填、値引き等のご対応は一切行っておりません。
- 商品情報及び価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、本サイト内の価格表示が実際の販売価格と異なって表示される場合には、当該商品の売買契約を無効とする場合があります。この場合、当社より実際の販売価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただき、ご対応をさせて頂きます。
第6条 (禁止事項)
お客様は下記の行為を行ってはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 商品写真等の本サービス上の情報の一部または全部を、事前の許可なしに複製・転載・変更・再配布・使用・その他の二次利用・他の言語に翻訳するような、正当な権利者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
- 当社のコンピューターシステムまたは通信回線の機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 当社または当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
- 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- 利用規約および会員利用規約上の地位または当該規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡または担保に供する行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
第2章 個人情報等の取り扱い
第7条 (個人情報の取り扱い)
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第8条 (Cookieの利用)
当社は、本サービスの一部のページにおいてお客様の利便性向上、サイト閲覧状況の統計的な把握、最適なサイト表示等を目的としてCookie(クッキー)を利用しています。ただし、このCookieにより記録される情報は、お客様個人を特定するものではありません。
- お客様は自身で利用するインターネット閲覧ソフト(以下「ブラウザ」といいます。)の設定を変更することで、Cookieの送受信を拒否することができます。設定方法は利用するブラウザにより異なる為、Cookieに関する設定方法はご利用のブラウザのヘルプメニューなどからお客様自身にてご確認いただき、当社はその設定について一切関与しないものとします。
- Cookieの受け取りを拒否した場合には、一部サイトのサービスが利用できなくなる可能性があります。
第3章 免責事項
第9条 (免責事項及び保証の限界)
- 当社は、天災等の不可抗力の場合、当社の故意・重過失が無き場合または以下の各項に定める場合について、一切の責任を負いません。
- 当社は本サービスで提供する情報に関して、多角的に細心の注意を払い掲載・表記をおこなっておりますが、これらの情報の正確性、安全性等については一切保証しないものとします。
- 当社がお客様に対して通知義務を負う場合には、ご注文時点でマイアカウントに入力されていた会員情報に基づいて通知の送信を行い、送信をもって当社の通知義務は完了したものとします。
- 当社がお客様へ配送業者を用い商品をお届けする場合、ご注文時点でマイアカウントに入力されていた会員情報に基づいて商品配送の手配(梱包・集荷依頼)をおこない、当社在庫店にて配送業者に集荷された時点をもって、当社の配送および引渡し義務は完了したものとします。
- 撮影方法やお客様の閲覧環境により、実際の商品とは違った色・模様・デザインの見え方となる場合があります。当社ではこれによる一切の責任を負いません。
- 当社での取扱商品の多くが買い取りによる仕入をおこなった中古品です。メーカーによっては、セカンドオーナー以降の所有者はアフターケア等の保証対応対象外となる場合があります。また仕入方法の都合上、当社自体がセカンドオーナーとなる為、ファーストオーナーではない当社では純正パーツの代理取寄等も対応出来できない場合があります。当社では、このような二次所有による影響・被害その他の事項について一切の責任を負いません。
- お客様が本サービスを利用することにより、他のお客様または第三者に対して損害等を与えた場合は、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、 当社には一切迷惑を与えないものとします。
- 当社は、お客様の本人確認を行う場合には、当社の指定する方法により行うものとし、本人確認方法において故意・重過失が無い場合には免責されるものとします。
- 当社は、お客様が本サービスを利用することにより生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、お客様が本サービスを利用することができない事またはできなくなった事により、お客様および第三者に生じた損害につき、責任を負わないものとします。
- 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、本サービスの利用に関して当社の責めに帰すべからざる事由からお客様に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
- お客様が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器(携帯電話等を含む)および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、通信費用等は、お客様自身がご負担いただくものとします。
- お客様は、本サービスの利用に用いるブラウザとして、以下の推奨ブラウザを使用するものとし、当社の推奨ブラウザ以外のブラウザを使用したことで生じる問題について、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問も受け付けないものとします。
PCサイト Microsoft Edge
Google Chrome(最新版)
Safari(最新版)
Mozilla Firefox(最新版)スマートフォンサイト Android
OS : Android OS 5.0以上
ブラウザ : Google Mobile Chrome(最新版)
iOS(iPhone/iPad等)
OS : iOS 9.0以上
ブラウザ : Mobile Safari(最新版)またはGoogle Mobile Chrome(最新版)
第4章 オンラインショップ
第10条 (会員および会員登録)
- 「会員」とは、本サービスを利用して商品の購入を行うお客様をいいます。
- 本サービスで商品をご購入いただくお客様は、初めて本サービスを利用し、当社商品を購入するにあたり、事前に会員登録を行っていただくものとします。
- 会員登録は、お客様が本規約および本規約に定めるその他の規約に同意の上、当社の定める方法によって当社指定フォームより事実に相違ない情報の登録をおこない、確定ボタンを押下し、当社に情報が送信された時点で完了するものとします。
第11条 (条件)
会員登録は下記の条件を満たすお客様のみ行うことができます。
- 本規約および利用規約について遵守することを承諾していること。
- 日本国内に住所を有していること。
- 日本語を理解し、読み書きできること。
- 事理弁識能力を有し、本サービスおよび本規約の内容を理解できること。
- お客様が未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意(本規約への同意を含みます)を予め得ていただいていること。なお、本契約に同意した時点で未成年者であったお客様が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
- 本サービスへの会員登録情報に偽りがないこと。
- 不正な注文キャンセル、返金・返品依頼行為を行うものでないこと。
- その他当社が会員登録を不適当と認めるお客様でないこと。
第12条 (登録情報の変更)
- お客様は、自らの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、その他当社に届けている情報に変更が生じた場合には、速やかに本サイト上の会員専用ページ(以下「マイアカウント」といいます。)からアカウント情報を変更・修正をお届けいただくものとします。
- 本条第1項に従い行われた変更内容は、お客様が変更後に行われたご注文または連絡から適用します。
- 進行中の取引がある場合は、原則として注文時の登録情報に準じて取引を進行します。お客様は、進行中の取引についても変更の適用をご希望の場合には、本条第1項に定める変更・修正を行った上で、注文商品が発送前であることを条件とし、別途メールにて下記の項目を当社へお知らせいただくことで当該取引へも変更を適用することができます。
- 注文番号
- 会員登録されているお客様の氏名
- 変更後情報
- 当該取引へ上記の変更をご希望の旨のご連絡内容
- 当社は、会員が本条第1項に定める登録内容の変更を行わない、または、当社に届け出た内容に不備もしくは虚偽があった等の理由により生じた不利益に対して、その一切の責任を負わないものとします。
第13条 (利用制限および登録抹消)
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または会員としての登録を抹消することができるものとします。
- 本規約および利用規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 会員が過去に本規約および利用規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- 当社からの返信を要する連絡に対し、7日以内の返信または電話連絡がない場合
- 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
- 他のお客様から譲渡されたアカウントを使用して取引を行った場合
- 他のお客様に成りすました場合
- 本規約第6条に定める禁止行為を行った場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- 当社が当該会員の利用制限または登録抹消を判断した理由について、当社は一切の開示義務を負わないものとします。
- 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
第14条 (会員IDおよびパスワードの管理)
- 会員は、自己の責任において、本サービスの会員IDおよびパスワードを厳重に管理するものとします。
- 会員は、本サービスを利用して購入をする際に行う、クレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
- 会員は、いかなる場合にも、会員IDおよびパスワードを第三者と共用することはできません。
- 当社は、会員IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、その会員IDを登録している会員自身による利用とみなします。
- 会員IDおよびパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第15条 (退会)
- 会員は、マイアカウントのアカウント情報からアカウント情報削除の手続きを行うことにより、会員の意思で本サービスから退会できるものとします。
- 当社は、本条第1項の退会手続きが完了した後も、古物営業法または取引情報の保存を目的に、必要とされる情報を一定期間保持することがあります。
第16条 (再入会)
- 会員が退会手続きを完了した後、会員の意思により再度会員登録をする場合、会員は第10条に基づいて新規登録の手続きを改めておこなっていただく必要があります。
- 過去に会員登録をしていた会員であっても、再度会員登録を行う時点で第11条に定める利用条件を満たしている必要があります。
第5章 注文・購入
第17条 (注文及び売買契約の成立)
- お客様が本サイトで当社に対して注文入力後に確定ボタンを押下し、本サイト上での注文完了画面が表示された時点で商品の注文が完了するものとします。ただし、この時点では売買契約は成立しておらず、別に本条第2項以下に定めるものとします。
- お客様と当社間の売買契約は、前項に定めるお客様の注文完了後、これに対して当社が注文商品の取り置き完了の旨を通知した時点で成立するものとします。
第18条 (所有権の移転)
売買契約が成立した商品の所有権は、①配送でのお届けの場合は当社が商品を配送業者に引き渡した時点、②店頭受取の場合はお客様にご来店いただき商品をお受け取りいただいた時点でお客様に移転するものとします。
第19条 (売買契約の解除)
- 当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該お客様に事前に通知することなく、第17条に定める売買契約を解除することができるものとします。
- お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合または違反していることが明らかな場合
- 届け先不明や長期の不在、受け取り拒否のため商品の配送が完了しない場合
- 銀行振込払い/コンビニ決済払いを選択いただいた取引で、取り置き完了の通知送信後より7日以内に代金の支払いが当社において入金確認できない場合
- 店頭受取を選択いただいた取引で、取り置き完了の通知送信後より特別な事情を除き7日以内に商品の受け取りがなかった場合
- 当社が送信した取引についての返信を要する連絡に対し、送信から7日以内に返信または電話連絡がない場合
- その他当社が取引の継続を不適切・困難と判断した場合
第20条 (通知または連絡)
- お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、お客様から当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなし、当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信した時点でお客様へ到達したものとみなします。
第21条 (支払い方法)
お客様は本規約第22条から第25条の支払い方法の中からいずれか1つを選択し、支払い手続きをするものとします。
第22条 (クレジットカード決済払い)
- クレジットカード決済払いは、商品の発送または店頭での受け渡しをもって請求額を確定し決済を完了します。
- 注文商品が、お客様のWeb発注と前後して店頭販売により販売が完了していた場合、または発送前に不良個所が発覚したことにより販売ができない状態の商品だった場合には、状況に応じてクレジットカード決済の取消をおこないます。この場合にはお客様からのご注文はキャンセルとさせていただき、その旨をご連絡いたします。
第23条 (Amazon Pay決済払い)
- Amazon Pay決済払いは、商品の発送または店頭での受け渡しをもって請求額を確定し決済を完了します。
- 注文商品が、お客様のWeb発注と前後して店頭販売により販売が完了していた場合、または発送前に不良個所が発覚したことにより販売ができない状態の商品だった場合には、状況に応じてAmazon Pay決済の取消をおこないます。この場合にはお客様からのご注文はキャンセルとさせていただき、その旨をご連絡いたします。
第24条 (銀行振込払い)
- お客様は、注文商品取り置き完了後に、当社から送信されるメール内記載の振込先へ振込をするものとします。
- 支払い期限は、注文商品取り置き完了後のメール送信から7日以内とします。
- お客様は、振込支払いに際し発生する振込手数料を負担するものとします。
- 万が一振込金額が不足していた場合は、銀行振込で追加振込をして頂きます。その際に発生する振込手数料についても会員のご負担となります。
- 万が一振込金額が過剰であることが判明した場合は、銀行振込での返金をさせて頂きます。その場合は、当社から振り込む際に発生する振込手数料を差し引いた金額での返金となります。返金額が振込手数料を下回る場合はご返金を致しません。
第25条 (コンビニ決済払い)
- コンビニ決済払いは、注文入力後の確定ボタン押下で決済番号が自動発行されます。
- お客様は、注文商品取り置き完了後に、当社から送信される取り置き完了のメール連絡を確認してから、注文入力時に選択されたコンビニで支払いをするものとします。
- 支払い期限は、注文商品取り置き完了後のメール送信から7日以内とします。
- 万が一当社からの取り置き完了のメール連絡前に支払いをされ、注文商品が行き違いでの店頭販売完了商品だった場合、注文はキャンセルとなり、支払金額は振込での返金となります。なお、その場合は売買契約成立前の支払いの為、当社から振り込む際に発生する振込手数料を差し引いた金額での返金となります。返金額が振込手数料を下回る場合は返金を致しません。
第26条 (発送)
- 商品の発送は、原則在庫店取り置き完了後(銀行振込払い・コンビニ決済払いの場合は支払い確認後)3営業日(土日祝日・在庫店定休日を除く)前後でおこないます。
- 商品状態、店舗混雑状況、配送業者繁忙期、自然災害等のやむを得ない理由により、発送までに4営業日以上時間を要する場合は、事前に当社から会員へ別途メール連絡もしくは在庫店からの電話連絡をおこないます。
- 配送業者は当社指定先を使用し、配送業者の変更は一切対応致しません。
- お届け先は日本国内に限定させて頂きます。
第27条 (店頭受取)
- お客様は、当社から取り置き完了のメール連絡送信後(銀行振込払い・コンビニ決済払いの場合は支払い確認後)、7日以内に商品をお受け取りいただくものとします。
- 銀行振込払い・コンビニ決済払いをご選択いただいた場合には、ご来店の前金融機関営業日の午後0時までにお支払いいただき、受け渡しの時点で当社が入金を確認させていただいている場合のみ、受け渡しができるものとします。
第28条 (返品返金)
- 当社はお客様都合による注文商品の返品・交換について、一切対応致しません。
- お客様は、商品発送完了後または店頭渡し完了後、商品ページでの商品についての説明記載の不備等の当社による不備が発覚した場合、商品到着(受取)より7日以内にマイアカウントのご注文の詳細ページより在庫店へ商品の状況を連絡するものとします。
- 当社在庫店は、本条第2項での連絡内容・商品の状態・その他のお客様の会員登録状況等を確認後、下記項目のいずれかのご対応を致します。
- 商品の返品を受けた上で、当該商品代金の全額振込によるご返金
- 当該商品代金(税抜)を超えない範囲での一部パーツの交換
- 当該商品代金(税抜)を超えない範囲での修理代金弁済
- 当該商品代金(税抜)を超えない範囲での代替品提案、当該注文商品の返品を受けた後の代替品発送
- 当社は、本条第2項の期限を経過した後にお客様からご連絡があった場合、一切の保証責任を負いません。
- 当社は返金対応となった場合、銀行振込でのご返金を致します。ご返金は、当該商品が在庫店へ到着した日より7~14日以内に着金となるよう手続き致します。
- お客様への返金先は、返金を要する場面になった際に、当社からメールもしくは在庫店から電話連絡で下記のご返金先指定口座情報を伺います。
- 金融機関名
- 支店名
- 口座種類(普通・当座等)
- 口座番号
- 口座名義人名(なお口座名義人名はお客様のお名前と同一先へのお振込みのみに限らせていただきます。)
第29条 (配送事故)
- お客様は、商品受取時に梱包資材に明らかな破損があった場合、その場で配送業者ドライバーへお申し出たいただき、配送業者ドライバーの指示に従い損傷の確認をしていただきます。(配送事故として配送業者の保険対応となることがあるため、必ずお申し出ください。)
- 万が一本条第1項の状況となった場合、お客様は併せて速やかにマイアカウントのご注文ページより在庫店へご連絡ください。ご連絡がない場合には、配送事故としての保険対応を行うことができず、商品の損傷等への対応ができない場合があります。
第30条 (注文情報の変更)
- 当社は、注文情報の変更または注文を取り消し(以下「キャンセル」といいます。)することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
- 当社は、注文情報の変更をした場合、お客様へのメールでの通知をおこないます。
- 当社が、注文情報の変更または注文のキャンセルをした際、当社に不備がある場合を除いて、その理由について当社は一切の開示義務を負わないものとします。
第31条 (キャンセル)
- 当社は、第19条の各項いずれかに当てはまる場合の他、お客様からご注文いただいた注文商品が行き違いでの店頭販売を完了していた場合に注文をキャンセル致します。
- 注文のキャンセルに際し、お客様への支払い済代金のご返金が発生した場合、当社は以下の費用を差し引いた金額を銀行振込で返金致します。
- 長期不在の未受取・受け取り拒否の場合の往復送料
- 返金に際して発生する振込手数料
- 本条第1項の場合または当社不備による商品状態不良等、当社都合のやむを得ないキャンセルについては、支払い金額の全額を会員へ振込で返金またはクレジットカード決済・Amazon Pay決済の取り消しを致します。
- お客様への返金先については、第27条第6項と同様とします。
- 万が一本条に基づくご返金に際して当社の連絡送信から30日以内に返信もしくは電話連絡がつかない場合、返金不要の意思表示とみなして返金対応を致しません。
第6章 付則
第31条 (準拠法・裁判管轄)
- 本規約の解釈、本サービスに関しては日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所および東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
制定 : 2019年11月18日(第1版)